| | Страница 16
Поиск запчастейНапример, G 7203

Презентация товаров и указание цены на товары, выставленные в отделе самообслуживания

Каждый, кто хотел бы успешно продавать запчасти в условиях жесткой конкуренции, должен подстроиться под желания клиентов и их привычки совершения покупок, всегда работая под девизом: «Интересы клиента превыше всего»

Продавец, осуществляющий продажи за наличный расчет (продавец запчастей, непосредственно общающийся с клиентом)

Клиенту, приобретающему запчасти, требуется более качественная консультация у дилера Volkswagen и Audi, чем, например, в магазине или супермаркете. Для того чтобы соответствовать этим ожиданиям, необходимо обучение сотрудников. На семинарах, организуемых Volkswagen AG, проводится обучение успешному консультированию и ведению беседы с покупателем. В процессе обучения рассматриваются также вопросы правильной презентации товаров в зависимости от размеров предприятия. Список семинаров см. в Томе 2А Руководства по организации сервиса. Более подробную информацию можно получить у вашего импортера.

Система оформления оригинальных деталей Volkswagen ET 2000

Стандарты, директивы и требования ISO В соответствии с «Директивами по сбыту для отделов послепродажного обслуживания Volkswagen. Стандарты на оригинальные детали», наличие электронной системы заказа оригинальных деталей является обязательным условием генерального соглашения, заключаемого между сервис-партнером и Volkswagen AG.

Электронный каталог запчастей, ETKA

Наличие электронного каталога запчастей является условием правильного поиска требуемой оригинальной детали на дилерском предприятии VW/ AUDI. ETKA составляет основу работы службы оригинальных деталей на дилерских предприятиях VW / AUDI. Только в ETKA содержится вся необходимая для службы запчастей VW / AUDI информация для подбора оригинальных деталей

Информационная система по запчастям EIS

Система EIS – современный электронный вариант каталога запчастей на микрофишах. Поэтому EIS воспроизводит только содержание старых микрофиш и не имеет интерфейсов с другими системами. Стандартно EIS представлена на пяти языках: немецкий, английский, французский, итальянский, испанский

Система заказа запчастей, ETOS

ETOS представляет собой систему каталогов, специально ориентированных на предприятия NORA. ETOS содержит целый ряд функций, специально предназначенных для использования их коммерческими предприятиями, не принадлежащими к концерну Volkswagen. ETOS представляет собой локальную систему, не предназначенную для установки на сервер.

Технология складирования и оформления

Сервис-партнер применяет хранящуюся в системе электронной обработки данных систему идентификации мест хранения (каждая полка стеллажа имеет уникальный адрес, по которому система присваивает каждой помещаемой на склад детали идентификационный номер)

Система номеров деталей

Знаете, как по-японски или по-португальски называется «задний левый фонарь»? - Нет? - Ничего страшного! Ведь этот задний фонарь можно так же надежно, как в Германии, определить, а следовательно, и заказать и в Токио, и в Рио-де-Жанейро, и в любом другом городе мира.

Поиск номера детали по каталогам WV/AUDI

Для всех автомобилей марок Volkswagen и AUDI существуют каталоги оригинальных запчастей, см. Гл. 4. «Системы». В них представлены все оригинальные запчасти к автомобилям. Кроме того, на так называемых сборочных чертежах в понятной форме показана техническая взаимозависимость запасных частей, что позволяет обеспечить быстрый и точный поиск. Определение требуемых запчастей всегда производится на основании комбинации графического изображения и текстовых описаний, а также дополнительного перечня ограничений по моделям.

Аксессуары для SsangYong Actyon

SsangYong Actyon – это стильный и современный кроссовер, покупателями которого, чаще всего, становятся активные люди, использующие свой автомобиль как для поездок по городу, так и для периодических выездов на природу. Производитель изначально позаботился о том, чтобы внедорожник обладал неплохой функциональностью, однако, как известно, нет предела идеалу. Поэтому многие автолюбители устанавливают всевозможные дополнительные аксессуары для SsangYong Actyon. Например, чтобы придать автомобилю уникальный и неординарный вид, можно воспользоваться комплектом накладных хромированных деталей. В первую очередь, это, конечно же, накладки на дверные ручки, которые выгодно подчеркнут достоинства дизайна кроссовера и придадут его внешнему виду дополнительный шик. Большой популярностью пользуется хромированная накладка на лючок топливного бака, которая выражает бескомпромиссность автомобиля, его спортивный характер, а также, желание владельца выразить свою индивидуальность. Завершающим штрихом образа станут хромированные молдинги для зеркал заднего вида, которые сделают кроссовер по-настоящему неповторимым.


Назад Вперед